開戶咨詢類：

1.交易密碼/資金密碼忘了怎么辦？

答：需重置密碼。您本人手持身份證上半身拍照發(fā)送至客服QQ:4008781666處理，重置后的初始交易密碼是本人身份證后六位（如有字母X需大寫）, 重置后的初始資金密碼是111111。

2.銀商綁定時(shí)間以及出入金時(shí)間?

答：交行銀商綁定是周一到周六8:30~15:30（節(jié)假日除外）。建行E商貿(mào)通簽約是7*24小時(shí)。平安銀行平安易寶綁定是7*24。

出入金時(shí)間是周一到周六8:30~15:30（節(jié)假日除外）。

3．這個(gè)跟股票有什么區(qū)別？

答：最主要的區(qū)別有3點(diǎn)。1，我們平臺(tái)是t+0交易，股票是t+1；2，我們平臺(tái)有實(shí)物托管，買入交易后可提取實(shí)物；3，交易時(shí)間我們是周一~周六，股票為周一~周五。

經(jīng)紀(jì)會(huì)員類：

1.后臺(tái)可以查到我每個(gè)月的傭金嗎？

答：經(jīng)紀(jì)會(huì)員后臺(tái)可以查到某個(gè)時(shí)間段的，會(huì)員交易手續(xù)費(fèi)總和。如果要查傭金需要客戶端上登錄返傭賬號(hào)，在綜合業(yè)務(wù)—資金管理—資金查詢—交易資金明細(xì)，查詢范圍選擇“歷史”，業(yè)務(wù)名稱選擇“傭金”，選擇開始和結(jié)束時(shí)間，再點(diǎn)擊“立即搜索”。

2.傭金什么時(shí)候返呢？

答：每月的10-15號(hào)之間會(huì)將上個(gè)月的傭金打入到貴公司指定的返傭賬號(hào)里的。

3.要換返傭賬號(hào)，怎么處理？

答：需要填寫《經(jīng)紀(jì)會(huì)員返傭承諾書》并蓋公章。另需返傭賬號(hào)開戶人的身份證正反面復(fù)印件、銀行卡的正反面復(fù)印件，均需加蓋公章寄往：南京市棲霞區(qū)紫東國(guó)際創(chuàng)意園F4棟309室 客服部：400-878-1666。

銀商綁定/出入金類：

1.我在交行網(wǎng)上銀行簽約，提示我您的訪問(wèn)權(quán)限不足，沒有領(lǐng)用必須的認(rèn)證工具，怎么回事？
答：您需要聯(lián)系交行，開通一下動(dòng)態(tài)密碼。

2.為什么交行銀商綁定時(shí)候顯示交易賬戶不存在？

答：1.剛開戶平臺(tái)尚未審核；2.市場(chǎng)名稱選擇錯(cuò)誤了，應(yīng)選擇寧夏文化藝術(shù)品產(chǎn)權(quán)交易中心有限公司，市場(chǎng)編號(hào)SPMS000025；3.資金賬號(hào)輸入您的10位數(shù)交易賬號(hào)，而不是您的銀行卡號(hào)。

客戶端類：

1. 出入金需要收手續(xù)費(fèi)嗎？

答：目前在客戶端或網(wǎng)銀上出入金都是免費(fèi)的。

2.問(wèn)：可以在客戶端上出入金嗎？

答：出入金通過(guò)網(wǎng)銀和客戶端都可以的。

3. 問(wèn)：?jiǎn)喂P最小交易額多少？

答：買方是最低價(jià)格收藏品的單個(gè)價(jià)格；賣方是最低價(jià)格收藏品的單個(gè)價(jià)格+手續(xù)費(fèi)。

4.我怎么看到每個(gè)藏品的介紹和發(fā)行數(shù)量啊？

答：您打開電腦客戶端后，點(diǎn)擊某一藏品，按F10鍵，可以看到該藏品的商品詳情。

5.宗易匯上面怎么修改資金密碼？

答：登錄后，點(diǎn)擊“出入金”，頁(yè)面右下角有一個(gè)“資金密碼”，在這里修改。